Handelsbetingelser

Kunder i Sverige, Norge og Finland kan kun gøre sine indkøb via respektive lands salgskanal. Kunder fra Grønland, Færøerne og øvrige lande skal gøre sine indkøb via vores internationale salgskanal på www.slojd-detaljer.com

Priser
Priserne er angivet i respektive lands valuta, og du vælger selv om du vil have priserne vist inkl. eller ekskl. moms.

Priser på produkter der er på udsalg gælder så længe lager haves. Mængdepriser gælder ved køb af det angivne antal af samme artikelnummer såfremt intet andet fremgår. Visse kampagner gælder kun i webbutikken.

Alle artikler der sælges hos Sløjd-Detaljer er godkendte til brug i Danmark.

Nettopris
En del varer i kataloget er mærket med dette symbol. På disse varer har vi og leverandøren gjort os umage for at du som kunde skal få den bedst mulige kvalitet til lavest mulige pris.

Minimumbeløb
Vi ekspederer ikke ordrer med en værdi på under kr. 200,00 inkl. moms.

Gavekort
Vores gavekort er gyldige i 2 år. Du kan bruge dem til at betale med på hjemmesiden. Såfremt beløbet ikke er stort nok til at dække hele dit køb, kan du benytte gavekortet til at dække en del af betalingen. Hvis saldoen på dit gavekort overstiger beløbet du handler for, så gemmes den resterende saldo på dit gavekort, der således kan bruges ved et senere tidspunkt.

Porto
På ordrer som betales med faktura eller kortbetaling tilkommer en fragtafgift på kr. 59,00. Alle ordrer over kr. 2.000,00 inkl. moms sendes fragtfrit. Der tilkommer ingen andre omkostninger.

Mindreårige
Hvis du er under 18 år skal du have forældres eller værges tilladelse til at bestille fra os.

Erstatningsvarer
Hvis en eller flere af de varer, du har bestilt, er udsolgt, så sender vi en tilsvarende erstatningsvare. Hvis du ikke er tilfreds med denne vare har du 30 dages fuld returret og kan få refunderet beløbet for pågældende vare og returfragt.

Ordrebekræftelse

Når du handler på www.slojd-detaljer.dk får du vist en ordrebekræftelse ved afsluttet bestilling ligesom der sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Når du opretter en konto kan du logge ind på Mine sider for at se dine aktuelle ordrer. Her fremgår ligeledes status for igangværende ordrer samt dine tidligere ordrer.

Levering
Dine varer leveres med PostNord. Alle leveringer til forvaltninger indenfor stat, amt og kommune samt til virksomheder leveres som erhvervspakke til adressen. Findes der ingen til at tage imod pakken sendes en meddelelse om hvor pakken kan afhentes.

Privatpersoner afhenter pakken på nærmeste afleveringssted. Når du modtager varerne skal du altid kontrollere at antal kolli stemmer overens med fragtsedlen, samt at der ikke er skade(r) på pakken. Eventuelle skader anmeldes omgående til transportøren. Hvis du behøver hjælp er du velkommen til at kontakte kundeservice på tlf. 33 16 14 90.

Som privatperson får du en meddelelse om hvor du kan hente pakken. Oplys altid dit mobilnummer, så får du besked via SMS. Har vi ikke dit mobilnummer sendes en meddelelse via e-mail. Pakken ligger på PostNords afleveringssted i 7 dage og sendes derefter retur til os hvis du ikke har afhentet den.

Leveringstid
Hvis varen du har bestilt er på lager sender vi den normalt indenfor 3-5 arbejdsdage. I højsæsonen (efterår og tidlig vinter) kan det dog tage yderligere et par dage, mens det i lavsæsonen kan gå hurtigere. Hvis leveringsdatoen er forsinket mere end 6 dage, så kontakter vi dig og informerer dig om årsagen til forsinkelsen og giver dig en ny forventet leveringsdato. Du kan bruge pakkens Track & Trace til at søge efter pakken på www.postnord.dk og se hvor den befinder sig.

Transportskade/forsikring
Vi dækker evt. skader som kan opstå under transporten til dig. Manglende pakke og/eller skade(r) skal omgående anmeldes til transportøren hvis det er tydeligt allerede ved levering. Hvis du behøver hjælp eller hvis du først opdager transportskade(r) når du åbner pakken bedes du kontakte kundeservice. Anmeld transportskaden med det samme du opdager den.

Reklamation
Hvis du vil reklamere en vare skal du kontakte kundeservice på tlf. 33 16 14 90 eller via e-mail. Vær opmærksom på at du skal kunne fremvise en kvittering for at kunne foretage en reklamation. Kontakt os altid før du returnerer en vare. Sommetider kan en reklamation afhjælpes ved at vi sender dig en reservedel. Alternativt returneres varen til os på den billigste måde eller efter aftale med kundeservice. Varerne må ikke sendes pr. efterkrav eller som anbefalet forsendelse. Gem kvitteringen på din returforsendelse eftersom det er dig som kunde, der skal kunne bevise at returforsendelsen er afsendt, i tilfælde af at den ikke ankommer til os.

Du har ret til at reklamere en skadet eller fejlbehæftet vare indenfor en periode på 3 år under forudsætning af at varen var fejlbehæftet ved levering. Vi opfordrer dig til at reklamere omgående efter at fejlen opdages, og en periode på 2 måneder anses for at være en rimelig tidsramme til at anmelde en fejl. Hvis vi godkender reklamationen, så forbeholder vi os ret til i første omgang at reparere varen, og hvis det ikke er muligt sender vi dig en ny vare. Er varen udgået fra vores sortiment refunderer vi købssummen og de evt. omkostninger du har haft i forbindelse med reklamationen. Tilbagebetalingen sker indenfor 14 dage med samme betalingsmetode som ved købet. Returadressen finder du under afsnittet om Fortrydelsesret.

Kontakt os altid før du returnerer varer vi kan sende dig en forudbetalt returlabel. 

Legitimation
Når du henter din pakke på et afleveringssted skal du kunne legitimere dig. Navnet på legitimationen skal altid stemme overens med navnet på modtageren af forsendelsen. Hvis du henter en pakke for en anden person skal du fremvise både din egen og modtagerens legitimation.

Garantier
Visse af vores produkter leveres med en garanti, der indebærer at vi garanterer varens funktion og kvalitet i et vist antal år. Information om hvilke varer dette gælder og hvor længe garantien løber findes i produktbeskrivelsen for den pågældende vare. Bemærk dog at garanti og reklamationsret er to forskellige ting, idet en garanti er et frivilligt tilsagn, der fungerer som et supplement til forbrugerlovgivningen.

Hvis en sag sendes til forbrugerombudsmanden følger vi altid nævnets beslutning.
Du er altid velkommen til at kontakte os på Sløjd-Detaljer for at få hjælp. Mere information om din ret som forbruger finder du på www.forbrug.dk.

Fortrydelsesret
Jf. lovgivningen har du som forbruger ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage fra du har modtaget varerne. Hos os har du fuld retur- og bytteret i 30 dage efter du har modtaget varen. Vil du gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden de 30 dage er gået meddele os skriftligt via brev eller e-mail, at du agter at fortryde aftalen, og at du har til hensigt at returnere varerne til os. Retursedlen udfyldes og sendes sammen med varerne. Vi refunderer fuld pris for varer, der returneres uskadt, og som ikke er blevet håndteret mere end højst nødvendigt. Såfremt varen er blevet håndteret i et sådant omfang, at den er faldet i værdi, så foretages et afslag i tilbagebetalingen i det omfang varen anses for at være faldet i værdi. Når du gør brug af fortrydelsesretten for én vare betaler vi varens værdi tilbage, mens du betaler fragten. Hvis hele forsendelsen returneres, så refunderes ligeledes fragtbeløbet. Bemærk dog at du betaler for returfragten. Ved tilbagebetaling af varer og fragtafgift i forbindelse med fortrydelsesretten udbetaler vi pengene senest 14 dage efter vi har modtaget returforsendelsen eller kvittering på returnerede varer. Du skal oplyse bankens navn, clearingnummer og kontonummer. Har du betalt med kreditkort refunderes pengene til din konto.

Retur- og fortrydelsesretten gælder ej for varer, der er tilpasset efter dine ønsker, eller for varer der er sat et personligt præg på. Returretten gælder ej heller for tidsskrifter eller CD’er hvis plomberingen er brudt. Ønskes en ny vare opkræver vi en ny fragtafgift. Information om fortrydelsesret finder du ligeledes i ordrebekræftelsen.

Ophæve/fortryde købet
Du har altid ret til at ophæve et køb hvis leveringen bliver forsinket. Hvis varen er betalt refunderer vi beløbet indenfor 14 dage.

Download og udskriv vores Retur- og reklamationsseddel som PDF-fil.

Returadresse
Sløjd-Detaljer
Box 373, Axvallagatan 10
53224 Skara, Sverige

Kontakt os på tlf. 33 16 14 90 før du returnerer en vare.

Kontakt os altid før du returnerer varer så vi kan sende dig en forudbetalt returlabel.

Kontaktoplysninger for at bytte, returnere og ophæve et køb samt adresse på hovedkontoret
Som forbruger har du altid ret til at henvende dig til Sløjd-Detaljer for at få hjælp med reklamationer, fortrydelsesret eller ophævelse af din ordre eller anden hjælp, du måtte have brug for i forbindelse med køb, bestilling eller produkter. Du kan ringe til os på tlf. 33 16 14 90 eller sende en e-mail til ordre@slojd-detaljer.dk. Hovedkontorets adresse er Sløjd-Detaljer, Box 373, Axvallagatan 10, 53224 Skara, Sverige.

Tilbagebetaling
Ved brug af fortrydelsesretten udbetaler vi pengene senest 14 dage efter vi har modtaget returforsendelsen eller kvittering på returnerede varer. Vi benytter samme betalingsmetode som du gjorde brug af ved købet.

Personlige oplysninger
Når du bestiller varer hos os, godkender du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger til at du kan gennemføre bestillinger og modtage service. I henhold til GDPR (Databeskyttelsesforordningen) har du ret til at få oplyst hvilke informationer vi har registreret om dig. Hvis du anser at denne information er fejlagtig eller hvis du ikke længere ønsker at være registreret i vores kunderegister, så kan du bede om at blive slettet. Mere information finder du i vores Integritetspolicy. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, som indeholder forkerte personoplysninger.

CE-mærkning
Produkter som kan være farlige at bruge (f.eks. el-produkter, maskiner, personlig beskyttelsesudrustning m.m.) skal være CE-mærket for at måtte sælges på EU’s indre marked. CE-mærkningen indebærer, at producenten eller importøren garanterer, at produktet opfylder alle grundlæggende sundheds- og sikkerhedsmæssige krav. Hvis CE-mærket mangler kan det betyde, at produktet udgør en sikkerhedsrisiko og/eller at producenten ikke kender til de gældende regler. Du kan finde mere information på www.swedac.se.

Vi tager forbehold for lokale afvigelser, trykfejl og udsolgte varer.

Alle billeder og tekster er beskyttet jf. loven om ophavsret.

Sløjd-Detaljers CVR-nr. er 20093382.